La BI consiste en un ensemble d'outils et de techniques permettant de collecter, de nettoyer et d'enrichir des données structurées ou semi structurées pour les stocker dans différentes formes de base de données de type SQL, multidimensionnel. Les données vont être gérées dans des formats normalisés pour faciliter l'accès à l'information et les vitesses de traitement. L'objectif de la BI est de produire des indicateurs de performance permettant de comprendre le passé, d'analyser le présent afin d'extrapoler une vision à long terme pour et définir les avantages compétitifs futurs de l'entreprise. La BI est utilisée par un grand nombre d'utilisateurs internes ou externes pour supporter les activités opérationnelles de l'entreprise jusqu'au suivi stratégique. Christophe DUMOULIN - B&D